Le Process Mining : l'exploitation de la data
Le Process Mining exploite les traces digitales des applications pour analyser le fonctionnement réel des processus opérationnels et administratifs.
La reconstitution et la modélisation ainsi obtenues reflètent fidèlement le déroulement du processus, et sont utilisées pour analyser le processus selon différents angles qui sont généralement :
- l’analyse de performance
- l’audit de conformité
- le monitoring (en temps réel).
L'Analyse de Performance
L’analyse de performance sert à identifier des leviers pour améliorer la performance du processus.
Elle peut être utilisée selon les angles suivants :
L’analyse du processus permettra notamment d’identifier les goulots d’étranglement, les lenteurs d’exécution, avec pour finalité de proposer des solutions pour corriger durablement ces points faibles qui freinent la performance de l’organisation dans son ensemble.
L’analyse des ressources permettra d’identifier la capacité d’absorption de la charge de travail par les ressources affectées.
De même, l’analyse pourra identifier la surconsommation de ressources, les besoins en formation …
L’analyse de l’organisation cartographiera les relations sociales (entités, fonctions, …) dans le déroulement du processus.
C’est une analyse qui simplifiera les réorganisations et les redistributions de tâches.
La technique de l’audit de conformité permet, grâce à l’historique des données du processus à :
- Comparer le fonctionnement réel du processus à un modèle de référence et à identifier les causes de déviation,
- Mettre en évidence des non-conformités légales et/ou réglementaires,
- Détecter des malversations
Le monitoring
Le process mining utilisé à des fins de monitoring permet de surveiller en temps réel le déroulement du processus. Cette technique a pour finalité d’offrir une vision d’amélioration continue, avec notamment les bénéfices pour l’organisation.
Par exemple, les prévisions pourraient aider à fixer des délais, prévoir les coûts restants, …
Chaque client est unique
Sur le plan stratégique
Forts de leur expérience et de leur expertise, nos consultants vous accompagnent afin de définir, élaborer ou revoir votre stratégie de gestion de vos processus opérationnels et administratifs et comment renforcer votre système de contrôle interne.
Sur le plan opérationnel
Un des caractéristiques d’EMGS Consulting c’est de proposer des solutions qui réutilisent vos outils de BI existants ou bien des outils à la portée de toute entreprise.
Notre accompagnement se veut pragmatique avec le souci d’un résultat tangible et visible le plus rapidement possible.
Méthodologie Process Mining
Objectifs : Comprendre et Déterminer les besoins et les objectifs du projet, Identifier les contraintes
Livrables : Proposition de services
Objectifs : Identification des acteurs, des systèmes informatiques et des données du projet, identification des interlocuteurs
Livrables : Organisation et planification du projet, Description de l’environnement de Travail, Autorisation d’accès
Objectifs : Constitution de l’environnement de travail, Identification exhaustive des données, Préparation, Extraction/Réception des données
Livrables : Analyse des données
Objectifs : Traitement des données et import
Livrables : Découverte du processus
Objectifs : Vérifier l’atteinte des objectifs du projet
Livrables : Rapport final et préconisations
PROOF OF VALUE Process Mining
La vision d’EMGS Consulting est d’instaurer une relation de partenariat avec chacun de ses clients.
EMGS Consulting vous propose de prendre en charge un PROOF OF VALUE afin de démontrer que votre investissement apportera le gain escompté à votre organisation.
Les processus constituent les poumons de votre organisation, maîtrisez les grâce au Process Mining et à la RPA pour accélérer votre transformation digitale et assurer votre croissance.
Le PROOF OF VALUE ne constitue en rien une simple démo de faisabilité technique.
Son objectif est d’apporter une preuve concrète de la valeur de la solution pour votre organisation.
Ses livrables sont :
- La solution technologique opérationnelle dans votre environnement, avec vos données
- Le business case de la solution, élaboré avec vos KPI et vos indicateurs métiers.
Une collaboration optimale avec le PROOF OF VALUE
